İade Politikası

GAFHAUS İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 21 Temmuz 2026

GAFHAUS olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, www.gafhaus.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve sipariş iptal süreçlerini açıklamaktadır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz, üretim sürecine başlanmadan önce iptal edilebilir.

Siparişin üretimine başlanmış veya ürün kargoya teslim edilmiş ise iptal işlemleri yürürlükteki mevzuat ve ürünün niteliği doğrultusunda değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, yasal şartların sağlanması hâlinde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

* Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçüde üretilen ürünler,
* Kişiye özel tasarlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
* Müşterinin isteğine göre renk, ölçü, malzeme veya tasarım değişikliği yapılarak üretilen ürünler,
* Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.

3. İade Şartları

İadesi mümkün olan ürünlerin;

* Kullanılmamış,
* Hasar görmemiş,
* Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş,
* Eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Ürününüz teslim sırasında hasarlıysa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz tavsiye edilir.

Üretim hatası veya ayıplı ürün tespit edilmesi hâlinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli inceleme yapılarak onarım, değişim, bedel iadesi veya diğer yasal çözümler uygulanacaktır.

5. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.

İadenizin uygunluğu incelendikten sonra süreç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yapılan yöntem kullanılarak ilgili ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade edilir.

6. Kargo

Üretim hatası veya ayıplı ürün kaynaklı iadelerde kargo masrafları GAFHAUS tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve satış sırasında belirtilen koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

GAFHAUS

Adres: Ankara Sincan Saraycık Mahallesi 1651 Cadde, Saraycık TOKİ Konutları 4. Bölge 1. Etap 1. Kısım B13 Blok No:13

Telefon: 0507 714 93 46

E-posta: rg.ruzgar@hotmail.com